デスクトップパソコンは何を選べばいい？
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顧問先のKS社から、パソコンの日付がデタラメになり、やがて起動しなくなったとレスキューコールがありました。 症状として 電源ランプは点くが、画面は一切何も表示しない 液晶が壊れている様でもない こういうケースではメモリー […]
「パソコン トラブル解決｜ITへるぷ」の記事一覧
パソコンが起動しない・・静電気のイタズラ
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パソコンが起動しないという連絡は今月に入って2件目です。→1件目参照 冬に発生するパソコン トラブルで注意すべきは 電気ストーブによる電圧低下問題 乾燥による静電気 窓際設置の結露 これらが遠因になっていることが多々あり […]
Windows標準ウィルス セキュリティ
顧問先のMさんから、「何かウィルスセキュリティに関するメッセージが出ることがある」と言われ、訪問した際に調べてみると、 Microsoft Security Essentials はリアルタイム保護も定義ファイル更新も正 […]
Wifiつながらない アイコンに×付いている
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昨日のクライアントから連絡あり パソコン起動したら、インターネットにつながらず、wifiアイコンに赤い×が付いていました。 アイコンクリックして状態を表示させたら、Wifiのタイルがありません。??? 昨日は再起動のテス […]
パソコンが起動しない？→ネットが立ち上がらない
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パソコンが起動しない=実はインターネットが起動しない、だった 昨日、サポート契約ユーザーから「パソコンが起動しない」「使えない」と電話あり、どういう状況なのかもっと詳しく聴こうとするが「動かない」とか言われるばかりで、ラ […]
ビジネス電話が繋がらなくなったら、どうする？
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電話機が繋がらない、困った！ サポート契約クライアントD社から、(ビジネス)電話機のうち2台が繋がらなくなったという、へるぷ電話がありました。 こういうケースでまず調べることは 電話機(端末機)自体の故障かどうか。これは […]
パソコン起動しない—メモリー不良？
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パソコン電源入れても起動しないと、SOS電話がありました。 パソコン起動しないと一口に言っても、全く電源入らない状態なのか それとも、電源入るが液晶画面に何も映らないのか 画面が写らないのは液晶側の問題ということもありま […]
Windows10の中にWindows2000を入れるバーチャルPC
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KW社から、社長のパソコンからサーバの基幹システムに繋がらない、という連絡がありました。 この会社は2000年ころ開発したシステムをそのまま使われているので、その頃の環境でしか動きません。サーバはWindows2000サ […]
システムが突然終了してしまう???
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ソフトが突然終了? クライアントのAS社から販売管理「商魂」を使っていると突然システムが終わってしまう・・・とレスキューコールがありました。 調べてみますと、数台のうち一台が確かに使っているうちに強制終了のようになり、デ […]
インターネットに繋がらない原因1
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契約クライアントから「インターネットが朝から使えない」と電話がありました。 まず、 そのＰＣからだけか、他の、全部のパソコンからも使えないか 専門的には、ルーターとの間でPingが飛んでいるかどうか、調べます。 社内LA […]