トラブル発生とその対応

メールを受信したら貼付が消えている

Yさんからレスキュー依頼ありました。得意先の方が画像貼付でYさんに送ったメールから貼付が無くなるというのです。似た現象でメールそのものが受信できなくなるというのがあり、これは結構発生します。原因は自分のメールサーバの […]

officeが使えなくなった Wordを使おうとすると、読み取り専用でしか開かなくなり、「製品に関するお知らせ:　Wordはライセンス認証されていないため、・・・無効になっています。」というメッセージが表示され [ライセ […]

パソコンの電源も入らない・・トラブル D社から、店頭で「のし」を印刷しているパソコンが朝、電源入れても起動しない、というレスキュー要請がありました。聞くとどうやら、電源も入らない。こういうケースでわりかしあるのが、 P […]

DELLサーバで、ピー　という途切れない連続音がマザーボード付近から出るという現象で長音と単音との組み合わせで問題ヶ所を示すエラーメッセージになるのだが、連続音を指し示すものはありませんでした。起動時のBIOS情報画 […]

パソコンが起動しない、初期画面までは出るクライアントのAK社からパソコンが起動しないと連絡がありました。最初のロゴが出て、そこから先に進みません。この表示はBIOS(バイオス)に入る一歩手前です。この表示が出るケー […]

顧問先TR社の社長さまから緊急電話あり↓　↓　こんなものが画面に出るようになった、(・_・;) 一目でWindowsから出されたメッセージではないのが分かります。十二月18,　というのが不自然ですね。こんな画面が出るこ […]

顧問先のSJ社の方から「パソコンが起動しない」と連絡が入りました。すわ、またメモリーかCPUトラブルか！と対応してみると Windowsが起動始めて、しばらくしてから突然画面真っ黒になるなので、明らかにWindowsが […]

顧問先のKS社から、パソコンの日付がデタラメになり、やがて起動しなくなったとレスキューコールがありました。症状として電源ランプは点くが、画面は一切何も表示しない液晶が壊れている様でもないこういうケースではメモリー […]

顧問先のMさんから、「何かウィルスセキュリティに関するメッセージが出ることがある」と言われ、訪問した際に調べてみると、 Microsoft　Security　Essentials　はリアルタイム保護も定義ファイル更新も正 […]

パソコンが起動しない=実はインターネットが起動しない、だった昨日、サポート契約ユーザーから「パソコンが起動しない」「使えない」と電話あり、どういう状況なのかもっと詳しく聴こうとするが「動かない」とか言われるばかりで、ラ […]