Yさんからレスキュー依頼ありました。得意先の方が画像貼付でYさんに送ったメールから貼付が無くなるというのです。
似た現象でメールそのものが受信できなくなるというのがあり、これは結構発生します。
原因は自分のメールサーバの受信サーバが容量一杯になり受信できなくなった
mail貼付ファイルが欠落するのは、残容量が少しは残っている時
文字(TXT)は殆ど容量食わないので受信メールサーバに届くが、写真等容量の多い貼付ははじかれてしまうのです。
どうしてこのようなことが起こるかというと、自分のパソコンのメーラー(アウトルック等メールソフト)の設定に原因があります。
例えば、このような設定
- 複数マシンからメールを見るとか念のため置いておく目的で
- 受信したメールをサーバに残す
- または、一定期間、、を30日とか多く設定する(普通4、5日)
こうなっていると、どんどんメール(受信)サーバーに残りっぱなしになるので、いつかは満杯になります。そして受信できなくなります。
解決策は受信したメールをサーバに残さないこと
とりあえずは他のパソコンから、「残さない」設定で全部受信してしまい、サーバーを空けることです
直接サーバにアクセスするかサーバー会社に連絡して強制的に削除する手もあります。
